La presenza all’interno del Gruppo Sympak di aziende che operano nei diversi segmenti del settore Food ha spinto il management alla creazione di un nuovo modello di business, basato sulla logica delle “Piattaforme”, finalizzate allo sviluppo e all’ottimizzazione del rapporto con il cliente, che riuniscono, in funzione dei casi, specifiche équipe di professionisti specializzati nelle diverse aree funzionali e focalizzati per segmento.
La filosofia che è racchiusa nel concetto di Piattaforma è essenzialmente quella di creare un team di lavoro caratterizzato da conoscenze “trasversali” dei bisogni dei clienti, al quale è affidato il compito di sviluppare una determinata area di business attingendo dalle competenze delle diverse realtà aziendali del Gruppo Sympak coinvolte. Il coordinamento di ogni singolo team è affidato ad un “senior manager” del Gruppo.
Tutto ciò si traduce in una profonda mutazione del rapporto con il cliente che non vede più il Gruppo Sympak come un semplice fornitore di macchine o di linee ma piuttosto come un “problem solver”, ed un interlocutore di alto livello in grado di recepire, in termini tecnologici e di engineering, l’evoluzione dei mercati e del cliente stesso e di proporre continuamente soluzioni innovative grazie all’elevato know-how specifico.